Caso Práctico Asterisk + PHPAGI

Estoy realizando un proyecto ejemplo para aprender a programar para Asterisk en PHP. El proyecto el cual está muy avanzado consiste en lo siguiente:

Caso Práctico: Pizzería

Tenemos una pizzería local que actualmente trabaja a través de teléfono o encargos de forma directa (en el propio local). Esta Pizzería quiere expandirse para darle la bienvenida a las nuevas tecnologías así que le proponemos lo siguiente:

– Centralita Asterisk para gestionar llamadas y confirmaciones de pedidos.

– Website informativo

– Website para venta online (a nivel local)

– Website administrativo con Panel de Control

Como ya he comentado el proceso está muy avanzado y está ya funcional. El flujo normal sería:

Cliente visita el web, se registra y hace pedido online. El pedido queda registrado en internet. Una vez realizado el pedido se le informa a través del web que debe confirmar el pedido llamando al teléfono X.

Cliente llama al teléfono X y aparece un menu de opciones, el cliente pulsa 1 (para confirmar el pedido), posteriormente introduce el número de pedido y número de teléfono (en caso que el teléfono llamante esté, no se le solicita número), asterisk comprueba en el servidor de internet que el pedido está correcto e informa al cliente que su pedido está confirmado y puede pasar en 15 minutos a recogerlas.

Mientras el proceso en la cocina es el siguiente. El cliente hace pedido. El pedido sale en pantalla en rojo. El Cliente confirma el pedido, el pedido se pone en verde.

Una vez finalizado el pedido, se puede automatizar el envío de un SMS o similar.

El cliente puede además cancelar el pedido automáticamente (siempre y cuando esté sin confirmar, en caso contrario le pasa la llamada automáticamente a un operador).

Todo esto teniendo en cuenta horarios, casos raros (como que el cliente ponga un pedido erróneo), etc.