Hace unas semanas me topé con este software de Soporte Remoto gratuito y me pareció muy buena para usarla de emergencia. Me ha costado volver a encontrarla pero aquí está.
Lo bueno es que no necesitas registro ni crear cuentas, simplemente se ejecuta, el cliente también y te da la ID a la que te conectas. Funciona en Windows 7 y Vista. (Funcionamiento similar a TeamViewer)
Lo malo por decir algo, es que si se usa muy de continuo lo pueden bloquear para que lo compres.
Lo dicho, muy interesante para ofrecer asistencia de emergencia en un momento dado. (Por ejemplo, cuando falle nuestro software habitual de asistencia remota).
Saludos!